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14 試作品 振り返り

 

(1)説明

• 「機能もわかって、顧客体験の改善するところまでして、サービスを使っていくイメージ ができてきたのではないかと思います」
• 「今からやってもらうのは、試作品作りです」
• 「今度は、自分のビジネスで顧客体験を考えて、サービスで形にするところまでやってみ ましょう」
• 「もし、自分のビジネスがなくても、例えばデジタルだったら写真を販売するものを作っ てみたり、アイデアで構いませんので、販売してみたいもので作りましょう」
• 「試作品ですし、この後もう一度試作品を作る機会がありますので、つくり込むのではなく、機能するものを作りましょう」
• 「制限時間は、15分です」
• 「それではどうぞ」

(2) 試作品を作る

• ウロウロしながら、見守る。必要なら、アイデアを出すことを手伝う。

ポイント
顧客体験を実際に試作品として実装していく段階になります。ここまでくると、介入はそ れほど必要ないとは思います。もし自分の商品がなく、こまっている人がいれば、何を売 るか一緒に考えましょう。