マーケティングの中でも「ビジネスの仕組み」を読み解く力、視点をつける。いわゆるカスタマー・ジャーニーと同じものを「ファンネル（漏斗）」として捉えることで、ビジネスを分析し、アクションプランを立てられるようになる。 アンバサダーマーケティング、マーケティング4.0、協創造型マーケティングなどを捉えるための視座を得る。同時に「計測 & テスト」という基本的なことの重要性について知る
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01 はじめに
“01 はじめに”
02 ファンネルとは
“02 ファンネルとは”
03 ダイレクトマーケティング
“03 ダイレクトマーケティング”
04 具体事例
“04 具体事例”
05 市場→見込み客
“05 市場→見込み客”
06 見込み客→新規客
“06 見込み客→新規客”
07 新規→リピーター→ファン
“07 新規→リピーター→ファン”
08 推奨者
“08 推奨者”
09 計測する
“09 計測する”
10 予期せぬこと
“10 予期せぬこと”
11 アクションプランとまとめ
“11 アクションプランとまとめ”