マーケティング4.0にて議論されている、今後主流になる「顧客」の特徴、傾向、姿勢などを深く探求し、学ぶ。仕事上で増える顧客の行動理解や、自身の実生活における体験分析に新たら視点を手にします
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1. はじめに
“1. はじめに”
2. コトラーの視点
“2. コトラーの視点”
3. パワーシフト
“3. パワーシフト”
4. 排除から包摂へ
“4. 排除から包摂へ”
5. 縦から横
“5. 縦から横”
6. 個人から社会へ
“6. 個人から社会へ”
7. 近い将来の多数派
“7. 近い将来の多数派”
8. 接続性のインパクト
“8. 接続性のインパクト”
9. オンライン vs オフライン
“9. オンライン vs オフライン”
10. 情報を持つ vs 注意散漫
“10. 情報を持つ vs 注意散漫”
11. 好意的意見 vs 批判的意見
“11. 好意的意見 vs 批判的意見”
12. 好意的意見 vs 批判的意見
“12. 好意的意見 vs 批判的意見”