マーケティング4.0にて議論されている、今後主流になる「顧客」の特徴、傾向、姿勢などを深く探求し、学ぶ。仕事上で増える顧客の行動理解や、自身の実生活における体験分析に新たら視点を手にします
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“1. はじめに”
“2. コトラーの視点”
“3. パワーシフト”
“4. 排除から包摂へ”
“5. 縦から横”
“6. 個人から社会へ”
“7. 近い将来の多数派”
“8. 接続性のインパクト”
“9. オンライン vs オフライン”
“10. 情報を持つ vs 注意散漫”
“11. 好意的意見 vs 批判的意見”
“12. 好意的意見 vs 批判的意見”