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1. はじめに
2. ウォーミングアップ
3. スローリーディング
4.1 新しい顧客タイプと接続性(説明)
4.3 新しい顧客タイプと接続性(発表)
5.1 要約してみよう
5.3 発表する
5.4 学び方を振り返る
6.1 パラドックス(説明)
6.3 発表する
7. まとめ
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マーケティング4.0 繋がっている顧客のパラドックス
新しく現れた、新しいタイプの顧客像を深く理解する。新しいタイプの顧客は「コネクティビティ」「モバイルビリティ」が高い。それぞれの言葉が意味するものを探求する。また、コネクティビティは、一般に信じられれていることとは、違う需要や状況を生み出す（逆説的）。パラドックス（逆説）について深く考察し、顧客を精細に捉える感覚を身につける。
1. イントロ (0:00 – 0:03 [3min] )
- 期待を高める説明をする
- 例
- 新しい顧客像を理解する
- 一種のパラドックス（パラドックスの意味も理解する）があり、その視点で捉える
- 深く理解することで、間違った認識をしないようにする（若者に限定してしまうなど）
2. ウォーミングアップ (0:00 – 0:05 [3min])
ワークについて
- 良い学習環境を作る
- 話すことに慣れてもらう
- お互いの話に耳を傾け、ポジティブフィードバックする状態を作る
2.1 説明
- Good & Newについて
2.2 ワーク
- 実際に行う
- 2min繰り返すなど、状況に合わせて行う
3. 全体像をつかむ (0:05 – 0:15 [10min])
ワークについて
- まとめを読むことで、全体像、アンテナを立てる
- スローリーディングして、自分の今の状態を知る
- 振り返りで、アンテナを強化する
3.1 説明
- スローリーディングの進め方について
3.2 ワーク（5min）
- チームに別れてスローリーディングする
3.3 発表
- 全体で、挙手してもらって発表
- 振り返りの問いについて話してもらう
- 少し脱線した話でも構わない
- 拍手を積極的に行うこと
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学ぶヒント
- パラドックスの構造（常識、現象、間違った結論、正しい現実など）に注意を払って、丁寧に考えてみる
- 様々な逆説的な現象を探す（書籍の抽象的な事例の具体事例を自分で探す）
- 今は当たり前になっているが、以前は当たり前じゃなく「逆説的」なものを探す
アクション・アイデア
ワークショップの後に、継続学習、発展的学習に繋がる行動アイデアです。
- 大きな逆説、小さな逆説という視点で、自分の業界、産業を眺めてみよう
- 顧客がいうことと、やることが逆ということも逆説となるので、そういう視点で考えてみよう
参考資料
関連ナレッジ
