ポケてら : Know Your Customer ver2.0 > here

18 アウトロダクション

(1)説明

• 「お疲れ様でした。そろそろ時間なので、まとめをしたいと思います。家に帰ったら、思う存分触れますので、今後、もっと使い方を増やして、応用できるように、まとめをしま しょう」

(2)振り返る

• 「今日、参加するまでに、Know Your Customerの真髄で学んだことを、意識して、仕 事の中で取り組んだ人はいますか」

(3) 学びを引き出す

• 「今日学んだことは何ですか?どなたかお願いします」
• 「いつもの学び方と、今日の学び方は、どう違いましたか?」
• 「事前に試してみたけど、うまくいかなったのに、今はできるのは、なぜでしょうか?」
• 「他には?」

(4) フォロアップを作る

• 「今後、どのようにしていけば、もっと応用や、今日触れていない機能を使えるようになりますか?」

(5) こちらのアイデアを提案する

• 必要に応じて、アイデアを提供する。
• 「私たちは、小さくてシンプルなことで、どんどん使うことをお勧めしています」
• 「何か この一週間で、できそうなアイデアはありますか?」

ポイント
時間が足りなければ、ファシリテーターがかなり主導しても構わないので、学びを振り返 ることをしましょう。振り返りがないと、高次な学習が意識に上らず、いつもの学び方に戻りやすくなります。