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ポケてら : Know Your Customer ver2.0 > here
12 純粋な興味を持って聞く
(1)説明
- 進行例
- 「Know Your Customerの真髄を探求したところで、実際にインタビューしてみましょう」
- 「インタビューする時には、さっき探求したことを思い出してください」
- 「それでは、もう一度、インタビューしましょう」
(2) インタビューする (5min ×人数)
- 聞き手と話し手、交代しながら進める。
- 見ている人は観察する。
ポイント
ここでは、Know Your Customerの真髄を意識してインタビューをし、改善されたことを感じるところです。意識できるように、見えるところにKnow Your Customerの真髄が書かれた資料をおいて、インタビューに臨んでもらうと良いでしょう。
