-
1 イントロダクション
(1)ウェルカム感をしっかり出す 良い学習の場のために、参加者をしっかりと出迎える。待ってました!と…
2 Good & New
(1)説明 「Good&New とは、新しくて良かったこと、両方を含むものを発表して、拍手を…
3 プレゼント体験を考える
(1)説明 「プレゼント体験を考える、ちょっと楽しいゲームをします。チームで協力して行いまし…
4 プレゼント体験を考える 振り返り
(3) 振り返る どうしたら、もっと体験を考えることができるかを訊く
5 顧客体験を考える
(1)説明 「今からやるワークは、顧客体験を考えるワークです」 「顧客体験を聞くと難しく思うかもし…
6 顧客体験 発表会
(3) 発表 (体験会)する 「相手のチームの誰かに、体験してもらいましょう」 「相手チームに良かっ…
7 メンタルモデル
(1)説明 「いよいよ、今から各サービスを触っていきますので、パソコンを出してください」 「…
8 メンタルモデル 発表会
(3) 発表会 発表会を行う
9 メンタルモデル 振り返り
(4) 振り返り 振り返りを行う
10 顧客体験、業務フロー改善
(1)説明 「では、だいたい機能もわかったところで、顧客体験を改良する、業務フローを考えると …
11 顧客体験、業務フロー改善 発表会
(3) 発表する 順番に、チームで発表する。 何を、どんな風にしたか?改善してみてわかったことは…
12 試作品1
(1)説明 「機能もわかって、顧客体験の改善するところまでして、サービスを使っていくイメージ …
13 試作品1 発表会
(3) 発表 チーム内で発表する。
14 試作品 振り返り
(1)説明 「機能もわかって、顧客体験の改善するところまでして、サービスを使っていくイメージ …
15 まとめ
(1)説明 「お疲れ様でした。そろそろ時間なので、まとめをしたいと思います。家に帰ったら、思 う…
-
関連ナレッジはありません。
-
-
開催レポート一覧
no item
