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1. イントロ
2.1 Good & New
2.2 Think & Listen 顧客体験
3.1 マーケティングファンネル
3.2 発表する
4.1 当てはめてみよう
5.1 アクションプラン
6. まとめ
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受講資料
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講座の目標、狙い
- マーケティングの中でも「ビジネスの仕組み」を読み解く力、視点をつける
- いわゆるカスタマー・ジャーニーと同じものを「ファンネル（漏斗）」として捉えることで、ビジネスを分析し、アクションプランを立てられるようになる
- アンバサダーマーケティング、マーケティング4.0、協創造型マーケティングなどを捉えるための視座を得る
- 同時に「計測 & テスト」という基本的なことの重要性について知る
1. イントロ (0:00 – 0:03 [3min] )
- 期待を高める説明をする
- 例
- マーケティングの中でも「ビジネスの仕組み」を読み解く力、視点をつける
- いわゆるカスタマー・ジャーニーと同じものを「ファンネル（漏斗）」として捉えることで、ビジネスを分析し、アクションプランを立てられるようになる
- アンバサダーマーケティング、マーケティング4.0、協創造型マーケティングなどを捉えるための視座を得る
- 同時に「計測 & テスト」という基本的なことの重要性について知る
2. ウォーミングアップ (0:03 – 0:20 [16min])
ワークについて
- 良い学習環境、チーム学習の環境を作る
- 作りつつ、次のワークの準備運動として「顧客体験」を語ってもらう
2.1 Good & Newを行う（3min）
- Good & New について説明、デモ
- 2min Good & New を行う
2.2 Think & Listen 説明（3min）
- Think & Listen の説明
- 話す内容
- 懇意に、贔屓に、長く付き合っている商品、サービス、ビジネスを一つ選ぶ。できたら、口コミするぐらいのもの
- それについて、Think & Listen する
- 思い浮かんだことを話す、話がとんでもOK
- 内容は、資料を見てね
- その商品、サービスを知ったきっかけ
- 初の購入前に行ったこと、起きたこと
- 次の購入までに行ったこと、起きたこと
- 継続するに至る経緯、経験
- 口コミするようになるまでの経験
- 口コミした結果は、どうなったか？
- 一人2min で交代
2.3 Think & Listen の実行（5min）
- 実行する
2.3 シェア（5min）
- どんな気づきがあったか？
- 好きに、楽に話をする
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01 はじめに
“01 はじめに”
02 ファンネルとは
“02 ファンネルとは”
03 ダイレクトマーケティング
“03 ダイレクトマーケティング”
04 具体事例
“04 具体事例”
05 市場→見込み客
“05 市場→見込み客”
06 見込み客→新規客
“06 見込み客→新規客”
07 新規→リピーター→ファン
“07 新規→リピーター→ファン”
08 推奨者
“08 推奨者”
09 計測する
“09 計測する”
10 予期せぬこと
“10 予期せぬこと”
11 アクションプランとまとめ
“11 アクションプランとまとめ”
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学ぶヒント
- 自分が普段利用しているサービス、商品全てに対して「マーケティング・ファンネル」を当てはめて、勝手に分析、勝手にコンサルを行う
- 様々なビジネスのノウハウ、ハウツーは「マーケティング・ファンネル」のどこに当たるのか？を考えてみる
- Webシステム（WordPress、フォーム、Mailerlite、ショッピングカート、Googleアナリティクス）は、どこに役立つのか？を考えてみる
- 図を覚えるぐらい書く
参考資料
関連ナレッジ
