7 メンタルモデル

(1)説明

• 「いよいよ、今から各サービスを触っていきますので、パソコンを出してください」
• 「サービスを触っていくときに、コツがあります」
• 「実際にやってみせるので、見ていてください」 (実際に、見せて、メンタルモデルを作るような触り方をデモする。参加者を巻き込んで、参加者に考えさせて、進めていく)
• 「探求の仕方はわかりましたね。それでは、物販のチームはBASEとStores.jp、デジタル のチームはGumroadとteachable、イベントのチームはPeatixとdoorkeeperをそれぞれ触ってください」
• 「パソコン苦手」という方はいますか?「我こそは」はいますか?
• 「では、その人が操作をしましょう」
• 「では、5分スタート」
• 「それではどうぞ」

(2)探求する

• 探求の様子を観察し、必要な介入をする。一人が、どんどん触っていたら、みんなで探 求するようにする。
• 皆で、議論しながら進めるように仕向ける。
• 途中で「使いたくなる!という機能や、全体像は見つけられましたか?」と声をかける。

ポイント
5つのステップを紹介して、学んでもらうところです。5つのステップについて説明すると きには、口頭だけで説明するよりも、デモをして、学習者と一緒に体験することで、理解してもらいましょう。
予想するときには、「商品を登録する画面になる」というだけでなく、できるだけ詳細に「どんな画面になるか」など想像してもらいましょう。
説明した後に混乱しているチーム、難しそうにしているチームがあれば、横について、一 緒にゆっくり5つのステップの探求の仕方をやりましょう。

---