12 純粋な興味を持って聞く

(1)説明

• 進行例
  • 「Know Your Customerの真髄を探求したところで、実際にインタビューしてみましょう」
  • 「インタビューする時には、さっき探求したことを思い出してください」
  • 「それでは、もう一度、インタビューしましょう」

(2) インタビューする (5min ×人数)

• 聞き手と話し手、交代しながら進める。
• 見ている人は観察する。

ポイント
ここでは、Know Your Customerの真髄を意識してインタビューをし、改善されたことを感じるところです。意識できるように、見えるところにKnow Your Customerの真髄が書かれた資料をおいて、インタビューに臨んでもらうと良いでしょう。

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